Escaperoom‑boxen, printbare escaperooms, portable escape rooms & interactieve spelactiviteiten

1. Definities

• Beleef Haven — aanbieder van escaperoom‑boxen, printbare escaperooms, portable escape rooms, interactieve hardware‑games en team‑buildingactiviteiten.
• Activiteit — iedere door Beleef Haven aangeboden spelervaring, workshop, verhuur of team‑building.
• Printbare escaperoom — een digitaal spelbestand dat door de klant wordt gedownload en geprint.
• Licentie — het gebruiksrecht dat aan de klant wordt verstrekt voor printbare escaperooms, zoals beschreven in de afzonderlijke licentieovereenkomsten.
• Deelnemer — iedere persoon die deelneemt aan een activiteit.
• Contactpersoon — degene die de boeking uitvoert en verantwoordelijk is voor communicatie met de groep.
• Consument — een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle boekingen, activiteiten, verhuur en digitale producten van Beleef Haven. Voor printbare escaperooms gelden aanvullende licentievoorwaarden, opgenomen in een separaat document. Bij aankoop of gebruik van een printbare escaperoom gaat de klant akkoord met zowel deze Algemene Voorwaarden als de betreffende licentieovereenkomst.

3. Boekingsvoorwaarden

• Een boeking of aankoop is definitief na bevestiging en betaling.
• De contactpersoon verstrekt correcte informatie aan alle deelnemers.
• Beleef Haven hanteert leeftijdsadviezen per activiteit.
• Bij verhuur op locatie dient de klant te zorgen voor een geschikte ruimte en stroomvoorziening.

4. Veiligheid & Gedrag

• Activiteiten van Beleef Haven zijn spelmatig en niet fysiek risicovol.
• Deelnemers gaan zorgvuldig om met materialen, puzzels en hardware.
• Schade door onzorgvuldig of foutief gebruik wordt doorbelast aan de contactpersoon.
• Agressief gedrag, vernieling of misbruik van materialen is niet toegestaan.
• Bij hardware‑games mogen onderdelen niet worden geopend, aangepast of geforceerd.

5. Aansprakelijkheid

• Beleef Haven is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van deelnemers.
• Beleef Haven is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van materialen of het niet opvolgen van instructies.
• Bij activiteiten op externe locaties is de klant verantwoordelijk voor een veilige en geschikte omgeving.
• Beleef Haven is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.

6. Printbare Escaperooms (Digitale Producten)

6.1 Aankoop & Levering

• Printbare escaperooms worden geleverd als digitaal bestand (PDF of vergelijkbaar).
• Na aankoop ontvangt de klant een downloadlink.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct printen van het materiaal.

6.2 Licentiesysteem

Printbare escaperooms vallen onder één van de volgende licenties:

• Privégebruiklicentie (via webshop)
• Schoollicentie
• Verenigingslicentie
• Bedrijfslicentie

De volledige licentievoorwaarden zijn opgenomen in een separaat document en maken integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

6.3 Toegestaan gebruik

Afhankelijk van de gekozen licentie mag de klant:

• het spel printen binnen de toegestane gebruiksomgeving;
• het spel inzetten voor één of meerdere groepen binnen de licentiegrenzen;
• het spel gebruiken voor educatieve, recreatieve of interne activiteiten

6.4 Niet toegestaan gebruik

Ongeacht de licentie is het niet toegestaan om:

• het spel te delen met derden buiten de licentieomgeving;
• het spel online te plaatsen, te verspreiden of openbaar te maken;
• het spel commercieel in te zetten (verhuur, betaalde workshops, doorverkoop) tenzij dit expliciet is vastgelegd in de overeengekomen licentieovereenkomst;
• onderdelen te wijzigen, te hergebruiken of te verwerken in andere producten;
• het spel te gebruiken op meerdere locaties zonder aanvullende licentie.

6.5 Aansprakelijkheid bij digitale producten

• Beleef Haven is niet verantwoordelijk voor printkwaliteit, printerinstellingen of papierkeuze.
• Bij technische problemen met de downloadlink zal Beleef Haven een nieuwe link verstrekken.
• Er vindt geen restitutie plaats na download, tenzij het bestand aantoonbaar defect is.

7. Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

7.1 Algemeen

Consumenten hebben bij online aankopen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit geldt niet voor alle producten van Beleef Haven — hieronder staat de exacte toepassing.

7.2 Activiteiten, workshops en verhuur

Voor boekingen van activiteiten, workshops en verhuur geldt geen herroepingsrecht, omdat dit diensten zijn die plaatsvinden op een specifieke datum of periode (art. 6:230p BW).

7.3 Printbare escaperooms (digitale inhoud)

Bij de aankoop van een digitaal product heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de levering van het digitale product vóór het einde van deze bedenktijd begint. Dit gebeurt alleen wanneer de consument vóór de levering:

• uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering van het digitale product;
• heeft bevestigd te begrijpen dat het herroepingsrecht daardoor vervalt; en
• deze toestemming en bevestiging tijdens het bestelproces heeft gegeven.

Bij Beleefhaven wordt de consument tijdens het bestellen duidelijk geïnformeerd dat het om een digitaal product gaat dat na betaling direct kan worden gedownload. De consument kan tijdens het bestelproces expliciet akkoord gaan met directe levering en bevestigen dat het wettelijke herroepingsrecht voor dit digitale product daardoor vervalt.

Wanneer de consument deze toestemming niet geeft, wordt het digitale product niet direct geleverd wanneer dit nodig is om het herroepingsrecht te behouden.

Het bovenstaande laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of niet-conform digitaal product onverlet. Indien een digitaal product niet voldoet aan de overeenkomst of niet functioneert zoals de consument redelijkerwijs mag verwachten, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke rechten die daarvoor gelden.

8. Digitale‑Producten‑Disclaimer

• Digitale bestanden worden geleverd “zoals ze zijn”.
• Printresultaten kunnen variëren afhankelijk van printer, instellingen, papierkwaliteit en inkt.
• Beleef Haven garandeert dat het digitale bestand functioneel en compleet is, maar niet dat het op elke printer identiek wordt weergegeven.
• De klant is verantwoordelijk voor het correct printen en voorbereiden van het spel.
• Aanpassingen aan het bestand door de klant vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van Beleef Haven.

9. Portable Escape Room – Opbouw & Locatievoorwaarden

• Beleef Haven verzorgt de opbouw en afbouw van de portable escape room, tenzij anders overeengekomen.
• De klant zorgt voor een geschikte, vlakke en veilige ruimte, vrij van obstakels, met voldoende loopruimte rondom het spel.
• De ruimte moet droog, schoon en goed toegankelijk zijn voor transport en opbouw.
• Indien stroom nodig is voor verlichting of hardware, dient de klant een werkend stopcontact binnen 5 meter te voorzien.
• Schade aan decor, puzzels of hardware door onjuist gebruik, verplaatsing door derden of onveilige omstandigheden wordt doorbelast aan de contactpersoon.
• Indien opbouw niet kan plaatsvinden door ongeschikte locatie‑omstandigheden, worden de kosten van de activiteit alsnog volledig in rekening gebracht.

10. Privacy

• Tijdens activiteiten kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor marketingdoeleinden.
• Beelden worden nooit gebruikt voor veiligheidsmonitoring en bevatten geen gezichtsherkenning.
• Deelnemers kunnen vooraf aangeven niet gefotografeerd te willen worden.
• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor boekingsafhandeling en communicatie.

11. Annulering & Verplaatsing

• Verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang.
• Annuleren binnen 48 uur: 100% van het bedrag wordt in rekening gebracht.
• Voor zakelijke boekingen of grote groepen kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
• Bij ziekte of overmacht kan Beleef Haven een alternatieve datum voorstellen.

12. Overmacht

Beleef Haven behoudt zich het recht voor activiteiten te verplaatsen of annuleren bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen, transportproblemen of extreme weersomstandigheden.

13. Intellectueel Eigendom

Alle puzzels, concepten, hardware‑elementen, spelmaterialen, printbare escaperooms en verhaallijnen zijn eigendom van Beleef Haven en mogen niet worden gekopieerd, aangepast of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

14. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Zeeland‑West‑Brabant.